Право на звернення до державних органів є одним із найважливіших прав людини та громадянина. Тому, забезпечити кваліфікований, неупереджений, об’єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян – важлива складова у діяльності податкової служби, саме у такій спосіб  забезпечується зворотній зв’язок  із громадськістю. З цією метою посадовими особами Козятинської ОДПІ в приймальнях громадян проводиться особистий прийом  громадян. Протягом січня – грудня 2012 року в цілому по інспекції було проведено 96 особистих прийомів, на які звернулось  96 громадян, торік проведено 94 прийомів та звернулося 94 громадян. Кількість письмових звернень  від громадян становить 10 звернень (торік - 14 звернень). Найбільше  на особистих прийомах громадян цікавили питання застосування норм Податкового кодексу України, зокрема, по податку на доходи фізичних осіб, плати за землю, застосування спрощеної системи оподаткування тощо. У письмових зверненнях найчастіше порушувалися питання щодо реєстраційного номера облікової картки  платника податку. Від особливих категорій громадян звернення на розгляд не надходили.