Найбільше значення у взаємодії з платниками податків має саме якість діалогу, бо це основа  формування  атмосфери довіри та партнерських відносин. На традиційному семінарі, який нещодавно відбувся у Козятинській ОДПІ,  предметом розмови  були новації в податковому законодавстві, що запроваджено з 1 січня 2013 року, розгляд проблемних питань що виникають у платників податків під час роботи та формування звітності. Відкриваючи семінар, начальник інспекції Геннадій Садовий звернув увагу на унікальні можливості  користування низкою електронних сервісів, які запроваджено саме для платників податків, таких як: «Пульс податкової», «Єдина база податкових знань», «Інформаційне повідомлення про заборгованість з податків, зборів (обов’язкових платежів)», «Довідка про відсутність заборгованості  з податків і зборів (обов’язкових платежів), «Дізнайся більше про свого бізнес – партнера» тощо. Крім того, з 1 січня 2013 року через електронний сервіс  «Електронний кабінет платника податків» у режимі реального часу громадяни будуть мати змогу подати річну податкову декларацію про майновий стан і доходи через Інтернет не відвідуючи податкові органи.

Під час заходу представники бізнесу адресували податківцям низку запитань за темою семінару, на які надано відповіді.